Nutzungsbedingungen
Allgemeine Bestimmungen und Bedingungen
Artikel 1 - Begriffsbestimmungen
Für die Zwecke dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:
„Widerrufsfrist": die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann
Verbraucher": die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufes oder Gewerbes handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt
Tag: Kalendertag;
Dauerhaftes Geschäft": ein Fernabsatzvertrag, der sich auf eine Reihe von Waren und/oder Dienstleistungen bezieht und bei dem sich die Verpflichtung zur Lieferung und/oder zum Kauf über einen längeren Zeitraum erstreckt
dauerhafter Datenträger": jedes Medium, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmer ermöglicht, an ihn gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine künftige Bezugnahme und eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist
Widerrufsrecht": die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen
Gewerbetreibender": eine natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern im Fernabsatz Waren und/oder Dienstleistungen anbietet
Fernabsatzvertrag“ einen Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer für den Fernabsatz von Waren und/oder Dienstleistungen organisierten Systems bis zum Abschluss des Vertrags ausschließlich ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel eingesetzt werden;
Fernkommunikationsmittel": jedes Mittel, das zum Abschluss eines Vertrages verwendet werden kann, ohne dass sich der Verbraucher und der Unternehmer zur gleichen Zeit in einem Raum befinden.
Allgemeine Bedingungen: die aktuellen allgemeinen Bedingungen des Unternehmers.
Artikel 2 - Identität des Unternehmers
Name des Unternehmens: Meier Bern
E-Mail Adresse: support@meierbern.ch
Artikel 3 - Anwendbarkeit
Diese allgemeinen Bedingungen gelten für alle Angebote des Unternehmers und für alle zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher abgeschlossenen Fernabsatzverträge und Bestellungen.
Vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags wird der Text dieser allgemeinen Bedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, so ist vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hinzuweisen, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Geschäftsräumen des Unternehmers zur Einsichtnahme bereitgehalten werden und dem Verbraucher auf sein Ersuchen hin so bald wie möglich unentgeltlich zugesandt werden.
Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, so ist der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ungeachtet des vorstehenden Unterabsatzes dem Verbraucher vor Abschluss des Fernabsatzvertrags auf elektronischem Wege so zur Verfügung zu stellen, dass der Verbraucher ihn leicht auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, so ist vor Abschluss des Fernabsatzvertrags anzugeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege eingesehen werden können und dass sie auf Verlangen des Verbrauchers auf elektronischem Wege oder auf anderem Wege kostenlos zugesandt werden.
Gelten zusätzlich zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen produkt- oder dienstleistungsspezifische Bedingungen, so gelten die Unterabsätze 2 und 3 entsprechend, und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher allgemeiner Geschäftsbedingungen stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
Sollten zu irgendeinem Zeitpunkt eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Bedingungen ganz oder teilweise ungültig oder unwirksam sein, so bleiben der Vertrag und diese Bedingungen im übrigen in Kraft, und die betreffende Bestimmung wird unverzüglich im gegenseitigen Einvernehmen durch eine Bestimmung ersetzt, die der Tragweite der ursprünglichen Bestimmung so weit wie möglich entspricht.
Situationen, die in diesen Allgemeinen Bedingungen nicht aufgeführt sind, werden „nach dem Geist“ dieser Allgemeinen Bedingungen beurteilt.
Unklarheiten in Bezug auf die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind „im Sinne“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.
Artikel 4 - Das Angebot
Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
Das Angebot ist nicht bindend. Der Unternehmer hat das Recht, das Angebot zu ändern und anzupassen.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine korrekte Bewertung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind sie eine getreue Darstellung der angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen. Offensichtliche oder offensichtliche Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
Alle Bilder, Spezifikationen und Daten in das Angebot sind indikativ und kann nicht zu einer Entschädigung oder Auflösung der Vereinbarung führen.
Die Produktbilder sind eine getreue Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die gezeigten Farben genau mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.
Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies gilt insbesondere für
den Preis, ohne Zollabfertigungskosten und Einfuhrumsatzsteuer. Diese zusätzlichen Kosten sind vom Kunden zu tragen und gehen auf sein Risiko. Der Post- und/oder Kurierdienst wendet die spezifische Regelung für Post- und Kurierdienste in Bezug auf die Einfuhr an. Diese Regelung gilt, wenn die Waren in das Bestimmungsland der EU eingeführt werden, was hier der Fall ist. Der Post- und/oder Kurierdienst berechnet dem Empfänger der Waren die Mehrwertsteuer (entweder zusammen mit den erhobenen Zollabfertigungsgebühren oder nicht);
etwaige Versandkosten;
wie der Vertrag zustande kommt und welche Schritte für den Vertragsabschluss erforderlich sind;
ob ein Widerrufsrecht besteht oder nicht;
die Art und Weise der Zahlung, der Lieferung und der Erfüllung des Vertrages;
die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Auftragnehmer den Preis garantiert;
die Höhe des Tarifs für die Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnik auf einer anderen Grundlage berechnet werden als der übliche Basistarif für das verwendete Kommunikationsmittel;
ob der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird und, falls ja, wie er vom Verbraucher eingesehen werden kann
wie der Verbraucher vor Vertragsabschluss die von ihm im Rahmen des Vertrags gemachten Angaben überprüfen und, falls er dies wünscht, wiederherstellen kann;
jede andere Sprache als Englisch, in der der Vertrag geschlossen werden kann;
die Verhaltenskodizes, denen der Gewerbetreibende unterliegt, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann
die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags, wenn es sich um ein Geschäft mit fester Laufzeit handelt.
Artikel 5 - Der Vertrag
Der Vertrag tritt vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 in Kraft, wenn der Verbraucher das Angebot angenommen und die festgelegten Bedingungen erfüllt hat.
Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, so hat der Gewerbetreibende den Eingang dieser Annahme unverzüglich auf elektronischem Wege zu bestätigen. Solange der Gewerbetreibende den Eingang dieser Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.
Wird der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen, so trifft der Gewerbetreibende geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübermittlung und zur Gewährleistung einer sicheren Online-Umgebung. Kann der Verbraucher elektronisch bezahlen, muss der Gewerbetreibende geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.
Der Gewerbetreibende kann - innerhalb des gesetzlichen Rahmens - prüfen, ob der Verbraucher in der Lage ist, seinen Zahlungsverpflichtungen nachzukommen, sowie alle für den verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags relevanten Tatsachen und Elemente untersuchen. Hat der Gewerbetreibende aufgrund dieser Prüfung gute Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, hat er das Recht, eine Bestellung oder einen Antrag abzulehnen oder unter Angabe von Gründen bestimmte Bedingungen für die Erfüllung zu stellen.
Der Gewerbetreibende hat dem Verbraucher zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung folgende Informationen schriftlich oder in einer Form, die vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich gespeichert werden kann, zu übermitteln
die Anschrift des Geschäftssitzes des Gewerbetreibenden, an die der Verbraucher eine Beschwerde richten kann
die Bedingungen und Mittel, unter denen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder ein klarer Hinweis, dass das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden kann
Informationen über verfügbare Garantien und Dienstleistungen nach dem Kauf;
die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Geschäftsbedingungen aufgeführten Informationen, es sei denn, der Gewerbetreibende hat dem Verbraucher diese Informationen bereits vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt;
die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde.
Im Falle eines Dauerschuldverhältnisses gilt die Bestimmung des vorigen Absatzes nur für die erste Lieferung.
Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung einer ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.
Artikel 6 - Recht auf Widerruf
Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von 14 Tagen zu widerrufen. Diese Bedenkzeit beginnt an dem Tag, nachdem der Verbraucher oder ein von ihm zuvor benannter und dem Unternehmer bekannt gegebener Vertreter die Ware erhalten hat.
Während der Bedenkzeit hat der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig zu behandeln. Er darf das Produkt nur insoweit auspacken oder benutzen, als dies erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, muss er das Produkt mit dem gesamten mitgelieferten Zubehör und, wenn möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Gewerbetreibenden zurücksenden, und zwar entsprechend den vom Gewerbetreibenden erteilten angemessenen und klaren Anweisungen.
Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts mitteilen. Der Verbraucher muss dies durch eine schriftliche Mitteilung/E-Mail mitteilen. Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen will, muss er die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass er die gelieferten Waren rechtzeitig zurückgeschickt hat, z. B. durch einen Nachweis über die Absendung.
Hat der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen seine Absicht, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, nicht geäußert oder die Ware nicht an den Unternehmer zurückgesandt, so gilt der Kauf als abgeschlossener Vertrag.
Artikel 7 - Kosten im Falle des Widerrufs
Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er die Kosten für die Rücksendung der Waren zu tragen.
Wenn der Verbraucher einen Betrag gezahlt hat, erstattet der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Widerruf. Dies gilt unter der Voraussetzung, dass das Produkt bereits beim Unternehmer eingegangen ist oder ein schlüssiger Beweis für die vollständige Rücksendung vorgelegt werden kann.
Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Unternehmer kann das Rücktrittsrecht des Verbrauchers für die in den Absätzen 2 und 3 beschriebenen Produkte ausschließen. Der Ausschluss des Rücktrittsrechts ist nur möglich, wenn der Unternehmer im Angebot deutlich darauf hingewiesen hat, zumindest rechtzeitig vor Vertragsabschluss.
Der Ausschluss des Widerrufsrechtes ist nur für Produkte möglich:
die vom Unternehmer nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden;
die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
die schnell verderben oder altern;
deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, die sich der Kontrolle des Unternehmers entziehen;
Für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
für Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, bei denen der Verbraucher das Siegel gebrochen hat;
für Hygieneartikel, bei denen der Verbraucher die Versiegelung aufgebrochen hat.
Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur bei Dienstleistungen möglich:
Im Zusammenhang mit Unterbringung, Beförderung, Verpflegung oder Freizeitaktivitäten, die an einem bestimmten Tag oder während eines bestimmten Zeitraums zu erbringen sind;
mit deren Erbringung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde
die Wetten und Lotterien betreffen.
Artikel 9 - Preis
Während der Gültigkeitsdauer des Angebots dürfen die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht werden, mit Ausnahme von Preisänderungen infolge von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
Ungeachtet der Bestimmungen des vorigen Absatzes kann der Auftragnehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Auftragnehmer keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen anbieten. Dieser Zusammenhang mit Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei den genannten Preisen um Richtpreise handelt, sind im Angebot zu erwähnen.
Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Bestimmungen oder Vorschriften ergeben.
Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Auftragnehmer dies festgelegt hat und
sie sich aus gesetzlichen Bestimmungen oder Verordnungen ergeben; oder
dem Verbraucher am Tag des Wirksamwerdens der Preiserhöhung ein Rücktrittsrecht zusteht.
Der Ort der Lieferung gemäß Abschnitt 5(1) des 1 des Mehrwertsteuergesetzes 1968 liegt in dem Land, in dem die Beförderung beginnt. Im vorliegenden Fall findet die Lieferung außerhalb der EU statt, so dass der Post- oder Kurierdienst dem Kunden Einfuhrumsatzsteuer oder Zollabfertigungsgebühren in Rechnung stellen wird. Daher wird vom Auftragnehmer keine Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt.
Alle Preise sind vorbehaltlich von Druckfehlern. Für die Folgen von Druck- und Setzfehlern wird keine Haftung übernommen. Im Falle von Druck- und Satzfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt entsprechend dem falschen Preis zu liefern.
Artikel 10 - Konformität und Garantie
Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Brauchbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Gesetzen und/oder Vorschriften entsprechen. Falls vereinbart, garantiert der Auftragnehmer auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.
Eine vom Auftragnehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher aufgrund des Vertrags gegenüber dem Auftragnehmer geltend machen kann.
Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich mitgeteilt werden. Die Produkte müssen in der Originalverpackung und im Neuzustand zurückgeschickt werden.
Die Gewährleistungsfrist des Unternehmers entspricht der Gewährleistungsfrist des Herstellers. Der Unternehmer haftet jedoch in keinem Fall für die endgültige Eignung der Produkte für jede einzelne Anwendung durch den Verbraucher, noch für die Beratung über die Verwendung oder Anwendung der Produkte.
Die Garantie gilt nicht, wenn:
der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder verändert hat oder sie von einem Dritten reparieren und/oder verändern ließ;
die gelieferten Produkte anormalen Bedingungen ausgesetzt wurden oder nachlässig oder entgegen den Anweisungen des Auftragnehmers und/oder der Verpackung behandelt wurden;
die Unzulänglichkeit ganz oder teilweise die Folge von Vorschriften ist, die der Staat in Bezug auf die Art oder Qualität der verwendeten Materialien erlassen hat oder erlassen wird.
Artikel 11 - Lieferung und Ausführung
Der Auftragnehmer ist verpflichtet, bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen von Produkten die größtmögliche Sorgfalt walten zu lassen.
Der Ort der Lieferung ist die dem Unternehmer vom Verbraucher mitgeteilte Adresse.
Vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt der Unternehmer angenommene Bestellungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen aus, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Verzögert sich die Lieferung oder kann ein Auftrag nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung darüber informiert. In einem solchen Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu stornieren und hat Anspruch auf eine Entschädigung.
Im Falle einer Stornierung nach dem vorstehenden Absatz muss der Gewerbetreibende den vom Verbraucher gezahlten Betrag so bald wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Stornierung, zurückzahlen.
Erweist sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich, so bemüht sich der Unternehmer, einen Ersatzartikel zu liefern. Spätestens bei der Lieferung wird der Verbraucher in klarer und verständlicher Weise darüber informiert, dass ein Ersatzprodukt geliefert wird. Bei Ersatzwaren kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten eines eventuellen Rücktransports gehen zu Lasten des Auftragnehmers.
Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten verbleibt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Übergabe an den Verbraucher oder einen zuvor benannten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Artikel 12 - Laufzeitgeschäfte: Laufzeit, Stornierung und Verlängerung
Rücktritt
Der Verbraucher kann einen unbefristeten Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder die Erbringung von Dienstleistungen jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und mit einer Frist von bis zu einem Monat kündigen.
Der Verbraucher kann einen befristeten Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder die Erbringung von Dienstleistungen zum Gegenstand hat, jederzeit zum Ende der Laufzeit unter Einhaltung der geltenden Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von bis zu einem Monat kündigen.
Der Verbraucher kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Verträge kündigen
jederzeit kündigen und ist nicht auf die Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder während eines bestimmten Zeitraums beschränkt
Sie müssen mindestens so gekündigt werden, wie sie von ihm abgeschlossen wurden;
immer mit der gleichen Kündigungsfrist kündigen, die der Arbeitgeber für sich selbst festgelegt hat.
Verlängerung
Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder die Erbringung von Dienstleistungen kann nicht stillschweigend um einen bestimmten Zeitraum verlängert oder erneuert werden.
Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages- und Wochenzeitungen, Zeitschriften und Illustrierten stillschweigend um einen festen Zeitraum von höchstens drei Monaten verlängert werden, sofern der Verbraucher den verlängerten Vertrag unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat zum Ende des Verlängerungszeitraums kündigen kann.
Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen kann nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher ihn jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat und einer Kündigungsfrist von höchstens drei Monaten kündigen kann, wenn der Vertrag die regelmäßige, aber weniger als einmal im Monat erfolgende Lieferung von Tages-, Wochen- oder periodischen Nachrichten vorsieht.
Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Probetagen, Zeitungen und Zeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend verlängert und endet automatisch am Ende des Probe- oder Einführungszeitraums.
Dauer
Bei Verträgen mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr kann der Verbraucher den Vertrag nach Ablauf eines Jahres jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen, es sei denn, eine vorzeitige Kündigung ist aus Billigkeitsgründen nicht möglich.
Artikel 13 - Zahlung
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, hat der Verbraucher seine Forderung innerhalb von sieben Werktagen nach Beginn der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Widerrufsfrist zu begleichen. Im Falle eines Vertrags über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Bestätigung des Vertrags erhalten hat.
Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Gewerbetreibenden etwaige Ungenauigkeiten bei den angegebenen oder erwähnten Zahlungsdaten unverzüglich mitzuteilen.
Zahlt der Verbraucher nicht, so ist der Gewerbetreibende vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen berechtigt, dem Verbraucher im Voraus bekannte angemessene Kosten in Rechnung zu stellen.
Artikel 14 - Reklamationen
Beschwerden über die Erfüllung des Vertrages müssen innerhalb von 7 Tagen, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und deutlich beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.
Beschwerden, die beim Unternehmer eingereicht werden, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Erfordert eine Beschwerde absehbar eine längere Bearbeitungszeit, so antwortet der Unternehmer innerhalb der 14-Tage-Frist mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann.
Kann die Beschwerde nicht in gegenseitigem Einvernehmen gelöst werden, entsteht eine Streitigkeit, die dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
Eine Beschwerde hebt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht auf, es sei denn, der Unternehmer gibt schriftlich etwas anderes an.
Wenn eine Reklamation vom Unternehmer als berechtigt angesehen wird, wird der Unternehmer nach seinem Ermessen die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren.
Artikel 15 - Streitigkeiten
Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die sich diese allgemeinen Bedingungen beziehen, ist ausschließlich spanisches Recht anwendbar. Dies gilt auch, wenn der Verbraucher seinen Wohnsitz im Ausland hat.